Présente au Témiscouata depuis 2019, TransAdapt offre du transport adapté aux personnes à mobilité réduite. L’entreprise a toutefois perdu le récent appel d’offres du CISSS du Bas-Saint-Laurent au profit de Transport médicaux T.R.E.S., une division des services ambulanciers Paraxion.

C’est un peu moins de 7 000$ qui séparaient les deux soumissionnaires. « Notre transport, ce n’est pas juste un transport du point A au point B. C’est un transport qui est humain, qui est axé sur la personne. Qui aime le Témiscouata et qui veut desservir le monde du Témiscouata », explique la copropriétaire de TransAdapt, Marie-Ève Bisson.

Cette dernière s’inquiète pour l’avenir du service. Le CISSS du Bas-Saint-Laurent se veut rassurant : il n’y aura pas de changements.

« Ça ne me rassure pas. Moi, je reste convaincu que lorsque l’on fait des appels d’offres, habituellement on tient compte des réalités et des besoins spécifiques. Est-ce qu’on s’est assuré que l’ensemble des besoins qui sont répondus actuellement au Témiscouata vont l’être avec une nouvelle entreprise? Alors que depuis de nombreuses années, nous, on est très très bien desservie », affirme le préfet de la MRC de Témiscouata, Serge Pelletier.

Augmentation constante 

Marie-Ève Bisson affirme que la demande est en constante augmentation. TransAdapt effectue plus de 500 déplacements par année.

La copropriétaire peut compter sur 6 employés fiables, qui offrent bien plus que du transport. « Ça apporte un déplacement fiable, une personne sur qui la personne peut se poser, se confier, bref, un soutien. […] Ça leur permet aussi de rester plus longtemps à domicile. »

Des craintes chez les usagers

Et pour Germain et son père Hervé, qui a utilisé le service à quelques reprises dans les derniers mois, c’est plus qu’essentiel.

« C’est très important. Surtout la façon dont les personnes offrent le service. Ils sont très dynamiques et très professionnels. [Mon père] est en confiance et nous aussi on est en confiance », affirme Germain Pelletier.

L’homme avoue être préoccupé à l’idée qu’une autre entreprise offre le service. « Ça nous fait très peur parce qu’on ne sait pas quel genre de service on va avoir et ça va être dur d’accoter ce qu’il y a déjà. Ce qui nous fait un peu de peine, c’est que c’est un business qui a été [créée] par des gens du coin, qui [engagent des gens] du coin. Ça amène quand même pas mal d’ouvrage aux gens de la région. »

Plusieurs organisations en santé au Témiscouata ont exprimé leur appui pour TransAdapt. La MRC va adopter une résolution dans le même sens lors du conseil des maires ce soir.