Après six jours sans réseau cellulaire, internet ni télévision, le service est maintenant rétabli à Saint-Alexandre-de-Kamouraska. Selon Bell, la panne aurait été causée par un problème d’équipement. Malgré le dénouement positif, l’incompréhension demeure.

« On ne sait pas trop ce qu’il s’est passé. On a des citoyens, on a des entreprises et à un moment donné ils ont besoin de ça pour travailler. On est en 2025, ce n’est pas le temps de niaiser avec ça », précise la mairesse de Saint-Alexandre-de-Kamouraska, Anita Castonguay.

« Aujourd’hui, je ne comprends pas pourquoi ils ne sont pas capables de trouver le problème et de le résoudre très rapidement. C’est incompréhensible. C’est de la bullshit là, en tout cas moi j’espère avoir un crédit à ce niveau-là », souhaite un citoyen de la municipalité et client chez Bell, Donald Chouinard.

Heureusement, il n’y a eu aucun incident malheureux. Les services d’urgences ont été en mesure de réagir rapidement en cas de besoin.

« Souvent les pannes sont très [courtes] , 15 minutes, une demi-heure et ça revient. Le long terme, on ne l’a pas en tant que tel. Étant donné, qu’on a tellement de redondance au niveau de l’incendie, on est capable de se rejoindre. Au niveau de l’urgence, ça passe quand même au 911 », explique le directeur du service de sécurité incendie KamEst, Robin Laplante.

Ravivé les inquiétudes

La panne des derniers jours a ravivé les inquiétudes liées aux enjeux de sécurité causés par le manque de couverture cellulaire. Plus tôt cette année, Québec avait annoncé que Saint-Alexandre-de-Kamouraska allait accueillir une nouvelle tour. Le soupir de soulagement a pourtant été bref. La mairesse, en regardant de plus près les plans, a réalisé que le cœur de la municipalité ne sera pas desservi.

« Je me suis rendu compte que non on n’est pas gagnant. Le village n’est pas gagnant, alors c’est surtout la 289 comme on disait, avec les épinettes », dénonce la mairesse.

Poursuivre le travail 

En ce qui concerne le réseau cellulaire, la municipalité nous a confirmé que d’autres démarches seront enclenchées dès l’automne dans le but d’améliorer le service.

« Ça ne se peut pas ça. Il faut que des services soient donnés à nos entreprises, à notre municipalité. Alors ça, c’est une grosse déception », ajoute cette dernière.