C’est dans notre région, à la centrale d’appel 9-1-1 de Bathurst que la nouvelle technologie verra le jour en premier. Et ce, à partir du mois prochain. En fait ce seront de nouvelles technologies de pointe pour simplifier l’échange de renseignements entre les nombreux intervenants, dans l’objectifs d’avoir des interventions.

Le programme de transition 911 de la province va créer un réseau connecté entre les centres d’appel qui fonctionneront désormais ensemble, comme un seul centre d’appel. Avant quand un appel se logeait au 9-1-1, c’était transféré vers la centrale la plus proche. Mais avec l’augmentation du volume d’appel qui a d’ailleurs doublé au cours des 10 dernières années, la charge de travail sur certains secteurs augmentait.

Ce nouveau réseau virtuel, avec une nouvelle technologie et connecté entre les réseaux, va permettre, selon NB 911, une meilleure collaboration entre les services d’urgence et une plus grande rapidité d’intervention. Si on parle de la nouvelle technologie, elle permettra, notamment, de mieux localiser les appelants. La technologie du service 9-1-1 actuelle date de plus de 30 ans. Selon le gouvernement du Nouveau-Brunswick, cette dernière ne répond plus aux besoins actuels en matière de communication. Même si les téléphones cellulaires donnent certains renseignements sur la localisation, ils sont quand même limités. La modernisation des technologies du 911 pourra permettre au citoyen de mieux joindre les services d’urgence, toujours selon les prévisions de la province. En fait, il sera maintenant possible d’envoyer des messages textes ou des vidéos directement au répartiteur.

Nous avons tenté d’obtenir les commentaires d’Ambulances NB, qui n’étaient pas disponible pour une entrevue.