Selon Raphaël Bastille, directeur du service de sécurité incendie de Trois-Pistoles, l’engin a fait défaut avant d’entrer en collision avec un poteau de la rue Roy. Une panne de courant majeure a suivi. Au plus fort, ce sont 1873 clients qui ont été privés d’électricité. La rue de l’Aréna et la rue Roy, entre la rue du Parc et la rue Morin, ont été fermées à la circulation. Les pompiers étaient sur place pour sécuriser les lieux puisque le poteau était instable. À son arrivée, l’équipe d’Hydro-Québec a d’abord stabilisé le poteau. Les employés de la Société d’État ont alors pu extirper le chargeur de sa position. Ils ont ensuite pu débuter les travaux de stabilisation du poteau.