Après avoir été évalué, le médecin sur place constate que l’homme infecté à la COVID-19 ne requiert pas de soin et est donc redirigé vers le Manoir Lady Maria. La résidence le renvoie une deuxième fois à l’hôpital avec une affiche inscrivant « Aucun retour possible ».

Un proche de la famille qui souhaite conserver l’anonymat, juge la situation déplorable et estime qu’il s’agit de maltraitance. Le manoir Lady Maria ne voulait plus de son résident, car il avait de la difficulté à bien respecter les règles sanitaires, selon la famille. L’homme aurait dû patienter pendant 6 heures dans l’ambulance, sans endroit ou aller.

Mis au fait de la situation, le CISSS lui a finalement trouvé un lit au CHSLD de Maria. Le patient est finalement décédé quelques jours plus tard. Les autorités de la santé demandent une enquête auprès de la commissaire aux plaintes. La famille, qui n’a pas voulu s’adresser à la caméra, se dit bouleversée et dénonce cette forme de maltraitance.

Le CISSS assure que les résidences privées sont soutenues, qu’un responsable les appelle quotidiennement pour vérifier que tout va bien et que tout le personnel nécessaire est en place. À noter que le CISSS n’est pas responsable de gérer les établissements privés, comme le manoir Lady Maria, mais indique s’assurer que les ainés ont accès aux soins requis.

De son côté, la résidence Lady Maria n’a pas retourné nos appels.