Le transporteur offre un espace limité pour les colis dans les avions. De plus, la priorité demeure aux passagers. Les paquets prennent ainsi beaucoup plus de temps avant d’être acheminés au destinataire. Habituellement, si l’on compte le traitement du colis, la personne le reçoit entre 24 et 48 heures.

Depuis le retrait de la desserte d’Air Canada vers l’archipel, la quantité de cargo à transporter est incomparable pour Pascan Aviation. Jonathan Lapierre, maire des Îles-de-la-Madeleine, se désole de la situation : « On veut que Postes Canada réalise que les Îles-de-la-Madeleine font partie du Québec et qu’ici, comme ailleurs, ce que l’on veut c’est avoir nos colis et nos lettres dans les meilleurs délais. »

Maintenant, le temps d’attente avant de recevoir son paquet excède largement la norme :  « C’est très variable dépendamment on commande quoi et probablement ça provient d’où, mais souvent, pour une simple lettre qui est envoyée de Québec vers les Îles, ça peut parfois dépasser sept jours. », ajoute Jonathan Lapierre.

Postes Canada souhaite que Pascan Aviation augmente le nombre de vols pour répondre à la demande. Le transporteur s’engage à ajouter à temps plein un deuxième avion muni d’un espace pour les colis d’ici la fin du mois de juin.