Plusieurs camions du Service de sécurité incendie de Rivière-du-Loup étaient sur place. Étant donné la chaleur, des équipes ont été appelées en renfort.

Selon le capitaine des pompiers, Éric Deschênes, le feu aurait pris naissance dans la presse à papier à l’intérieur de la bâtisse. La machine en question aurait subi des réparations plus tôt cette année. Aucun employé n’était à l’intérieur lors de l’incendie. Personne n’a été blessé. La présence de gicleurs à l’intérieur a facilité le travail des sapeurs qui se sont affairés à maîtriser l’incendie rapidement. Ils se sont occupés de faire évacuer la fumée par la suite.

Les pompiers ont procédé au délestage électrique durant leur intervention, ce qui a privé près de 3000 résidents d’électricité. Le courant est revenu depuis.