Le ministère de la Santé et des Services sociaux confirme que plus de 935 000$ sont investis dans la région de L’Islet, et près de 1,9 M$ au Témiscouata. Dans les deux secteurs, environ 8 800 heures d’horaire de faction seront converties en quarts de travail rémunérés à l’heure.

Les horaires de faction, souvent appelés horaires 7/14 – obligeaient les ambulanciers à rester disponibles sur appel. Ce système a mené à des découvertures sur le terrain : des ambulances sont déjà restées hors service, immobilisées à la caserne, faute de personnel disponible.

En plus de nuire à l’efficacité des services d’urgence, ces horaires représentaient un obstacle majeur au recrutement de nouveaux paramédics.