C’est un besoin essentiel auquel les nouveaux résidents des logements destinés aux personnes à mobilités réduites de Sandy Beach n’ont pas accès. Mais bonne nouvelle, ce matin, les locataires ont été informés par des techniciens du fournisseur TÉLUS que le raccordement devrait être fait d’ici deux semaines. Un dénouement attendu depuis plusieurs semaines par les résidents.

« Ils se sentaient vraiment exclus, puis c’est comme si personne ne pouvait les aider. » – Sophie Comeau, intervenante, Association des TCC et ACV de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madeleine

Selon les résidents, le promoteur Han Logement n’a pas fait part de ce manque de service avant leur entrée dans les résidences. Pour tenter de débloquer la situation, les locataires ont informés différents interlocuteurs : maire, service de téléphonie, promoteur et député. L’attente est bientôt terminée. Un soulagement.

« Ils vont se sentir en sécurité parce qu’il y aura une connexion. » – Sophie Comeau, intervenante, Association des TCC et ACV de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madeleine

« Les gens ont besoin de ces services. Il y a des gens qui ont besoin de MédicAlert. Pour que cela fonctionne, ils ont besoin d’Internet. Ils ne peuvent pas rien faire, mais c’est un besoin. Il y a des gens plus malades que moi. C’est nous autres qui sommes pénalisés. » – Gérald Fournier, résident

Contacté, le fournisseur a justifié ce retard d’installation en raison de la « complexité des travaux, notamment l’espace restreint au sein du complexe, a engendré des délais additionnels ainsi qu’une révision des plans initiaux. »

Le directeur des communications de Logement HAN, Yves-Alexandre Comeau précise que « malgré des démarches entreprises trois mois avant l’arrivée des locataires, plusieurs relances auprès du fournisseur ont été nécessaires. Un tel délai est inhabituel, puisque les fournisseurs locaux sont généralement en mesure d’offrir leurs services dans des délais raisonnables. Nos équipes ont accompagné les locataires tout au long du processus, en multipliant les suivis avec le fournisseur et en déposant une plainte officielle auprès de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST). »

Du côté de la Ville, le maire précise que les fournisseurs d’électricité, d’internet et de téléphonie mobile ont été mis au courant depuis le 28 mai 2024 de l’implantation de ces nouveaux logements.

« On constate qu’Hydro-Québec a branché dans les délais requis, avant que les locataires s’installent, mais qu’il y a d’autres fournisseurs privés qui ne se sont pas branchés dans les délais qui étaient prévus. J’ose croire que la problématique vient d’avantage du fournisseur que du constructeur. » – Daniel Côté, maire de Gaspé

Si tout va bien, d’ici deux semaines, les locataires pourront enfin bénéficier des services nécessaires.