Certains services ne seront pas offerts, dans un premier temps. C’est notamment le cas des demandes de passeport urgentes, qui doivent continuer à se faire en ligne ou par téléphone. Ottawa demande aux Canadiens qui ont une demande de passeport non urgente de continuer à patienter jusqu’à la reprise des services normaux.

Les services de collecte de données biométriques ne reprendront pas de sitôt non plus.

D’ailleurs, le ministère continue de recommander aux Canadiens de privilégier les services offerts en ligne, plutôt que de se rendre dans un point de service.