Selon la SQ, ces numéros reposent sur une technologie désuète qui ne permet plus une localisation et une identification efficaces des appelants lors des urgences.

Dorénavant, les citoyens devront composer le 9-1-1 pour toute situation urgente mettant en danger des personnes, des biens ou l’environnement.

Pour les situations non urgentes, il faudra communiquer directement avec le poste local de la Sûreté du Québec.

La transition se fera graduellement par région et les anciennes lignes diffuseront temporairement un message automatisé afin de rediriger les citoyens vers les bons services.